Advocacy
Ações junto a Formadores de Opinião
Assessoria de Imprensa
Auditoria de Opinião
Comunicação Interativa
Comunicação Interna
Eventos
IRM - Influencer Relationship Management
Manual de Comunicação
Prevenção e Administração de Crises
Processos de Transição e Mudanças Organizacionais
Publicações Empresariais
Relações com Comunidades / Responsabilidade Social
Relações Governamentais
Retorno sobre Investimento
Serviço de Atendimento ao Cliente/ Ombudsman
Treinamento de porta-voz
Advocacy
Uma forma de comunicação que demanda comprometimento e consistência. Por meio de relações institucionais, estabelece uma posição de liderança e abre caminho para que a empresa ou entidade possa dividir informações, transmitir ferramentas para que os stakeholders aprendam a articular seus pontos de vista e preparar os envolvidos para atuar ativamente em defesa dos interesses de um determinado grupo. voltar
Ações junto a Formadores de Opinião
Conhecendo a força de convencimento e inspiração que os formadores de opinião têm junto à opinião pública, a Ketchum Estratégia planeja ações estratégicas para atingir esse público –celebridades, políticos, profissionais destacados, esportistas ou líderes comunitários. voltar
Assessoria de Imprensa
Área responsável pela abertura de canais de comunicação e relacionamento entre a empresa e a imprensa. Desenvolve o trabalho com foco no planejamento estratégico, usando o conjunto de ferramentas Ketchum Planning Process. Avalia, estrategicamente, as melhores opções para dar visibilidade às notícias; monitora o mercado onde os clientes estão inseridos através do acompanhamento do noticiário; desenvolve laços de relacionamento entre jornalistas e clientes; organiza coletivas de imprensa e press-tour; monta salas de imprensa em feiras e eventos; faz produção de editorial fotográfico e coordena coberturas jornalísticas, nacionais e internacionais, presenciais e on-line. Essa área tem expertise nos segmentos químico, de saúde, tecnologia, beleza, alimentos, entretenimento, construção, eletrodomésticos e eletroeletrônicos, entre outros. voltar
Auditoria de Opinião
Proporciona um diagnóstico seguro do perfil da empresa e do clima organizacional. Interpreta as deficiências de relacionamento e de comunicação, as opiniões, percepções e expectativas dos entrevistados. Trata-se de uma metodologia aplicada a todos os públicos de interesse, simultaneamente ou não. Em especial, a agência tem usado essa técnica em media audits, para conhecer as percepções de jornalistas sobre empresas e entidades. voltar
Comunicação Interativa
Com a explosão das novas tecnologias interativas, o mundo corporativo se apoderou destas como ferramentas poderosas de comunicação com seus diversos públicos. A Ketchum Estratégia vem acompanhando esse movimento e acaba de montar uma área especializada na produção de websites, blogs, podcasts, press-kits multimídia, salas de imprensa virtual, e-newsletters e uma série de outros instrumentos a serviço de seus clientes. voltar
Comunicação Interna
Uma das principais áreas de atuação da comunicação corporativa, a comunicação interna visa à dinamização da comunicação e prevê o fluxo de informação, o envolvimento e o relacionamento da empresa com seus colaboradores. voltar
Eventos
A área de Eventos da Ketchum Estratégia é especializada em criação, planejamento, desenvolvimento e execução de eventos empresariais, sociais, esportivos, educacionais, comunitários e médicos, bem como de projetos de responsabilidade social e ações junto a formadores de opinião.
Conta uma equipe de profissionais experientes e experts em logística de eventos. Essa equipe oferece assessoria cuidadosa e detalhada, garantindo ao cliente a certeza da construção de uma excelente imagem perante seus públicos de interesse. Além disso, a área conta com uma variada rede de fornecedores confiáveis e afinados com a filosofia da agência quanto a seriedade, comprometimento, agilidade, transparência nos custos e cumprimento de prazos. voltar
IRM - Influencer Relationship Management
Influenciadores, tanto indivíduos como grupos, são fundamentais na decisão de compra, uso e escolha de produtos e serviços. Eles podem mudar percepções, opiniões, comportamentos, hábitos e culturas ao lançar novas tendências. O trabalho de Influencer Relationship Management (IRM) oferece às empresas uma ferramenta eficiente e inovadora que permite identificar e criar programas de relacionamento com diferentes públicos formadores de opinião, de maneira a influenciar os comportamentos, hábitos e percepções dos consumidores e outros públicos de interesse. voltar
Manual de Comunicação
Os objetivos do manual de comunicação consistem em identificar as políticas e práticas empregadas pelos clientes, criar o conceito global de comunicação e definir padrões, procedimentos, atitudes, ações e atividades de comunicação. voltar
Prevenção e Administração de Crises
A preparação prévia de um plano permite observar indícios e antecipar crises, assumir o controle de ocorrências e administrar a emergência de maneira favorável. A abordagem da Ketchum Estratégia em relação ao gerenciamento de crises tem um foco muito grande na prevenção. A área de crises da agência atua no estudo de potenciais riscos, na preparação de plano de prevenção, na montagem e no treinamento de comitê de crises dentro das empresas, em workshops com simulação de crises e até no gerenciamento, propriamente dito, de uma crise, quando ela se instala. Para isso, a Ketchum Estratégia conta com o Golden Team, uma equipe preparada e treinada para atender qualquer tipo de crise e emergência, de clientes internos e externos, e que pode ser acionada a qualquer momento ou local, 24 horas por dia, sete dias por semana. voltar
Processos de Transição e Mudanças Organizacionais
Os projetos são voltados para os momentos de transições organizacionais, como os processos de fusão, aquisição e dissolução, a instalação de empresas internacionais no mercado brasileiro ou a criação de áreas e regiões de administração de blocos econômicos com sedes no Brasil. voltar
Publicações Empresariais
A Ketchum Estratégia está preparada para criar projetos editoriais e visual-gráficos de acordo com as necessidades da empresa e para produzir publicações para os públicos interno e externo.
Os produtos que desenvolvemos para nossos clientes são jornais, revistas, newsletters, boletins informativos, folhetos, perfis institucionais, relatórios anuais, balanços sociais, manuais, jornais murais, informativos eletrônicos e intranet.
Nossa equipe gerencia todas as etapas de produção, desde o projeto editorial e gráfico, o planejamento das edições, entrevistas, a produção e a seleção de fotos, a redação até a diagramação, a impressão e a distribuição. voltar
Relações com Comunidades / Responsabilidade Social
Programas voltados diretamente para as comunidades em que a empresa atua, além de projetos desenvolvidos em parceria com ONGs. Inclui-se aqui nossa expertise em organizar “dias de conscientização” sobre diversas doenças, com atividades simultâneas em várias praças, que a agência tem organizado e divulgado, em parceria com ONGs e com a iniciativa privada, há mais de cinco anos. voltar
Relações Governamentais
Os projetos voltados para a área de Relações Governamentais envolvem todas as ações necessárias para inserir o cliente no trato e no relacionamento com autoridades federais, estaduais e municipais, nas áreas do Executivo, do Legislativo e do Judiciário. A necessidade de atuação próxima às autoridades federais fizeram a Ketchum Estratégia desenvolver uma parceria estratégica com a RP Labor, uma das agências de Relações Públicas pioneiras em Brasília. voltar
Retorno sobre Investimento
Área da Ketchum que oferece serviço de mensuração de resultados, cujo objetivo é apresentar o Retorno sobre o Investimento das ações de Relações Públicas (ROI), focadas no relacionamento com a imprensa. Permite traçar um perfil completo da exposição da marca institucional ou de produtos na mídia e também oferece recomendações e diagnósticos, que identificam oportunidades para potencializar as estratégias de comunicação ou promover eventuais mudanças táticas durante a execução do plano.
A avaliação é feita de acordo com os objetivos estratégicos dos clientes e tem como base uma metodologia exclusiva - Ketchum Algoritmo - desenvolvida por especialistas e matemáticos. Permite a análise das reportagens, conferindo peso a várias métricas, como relevância do veículo, incidência de mensagens-chave, entrevista com porta-vozes, e exposição da marca versus concorrência, endosso externo e produção editorial, entre outras. voltar
Serviço de Atendimento ao Cliente/ Ombudsman
Criação e implementação do conceito de serviço ao atendimento ao cliente, de acordo com a filosofia da empresa. Inclui ainda o treinamento de funcionários envolvidos e o acompanhamento até o resultado ser alcançado. Em alguns casos, a Ketchum Estratégia assume, inclusive, a operação do serviço. Além de serviço de atendimento ao consumidor, a área tem experiência também na implantação da figura de ombudsman em empresas. voltar
Treinamento de porta-voz
A Ketchum Estratégia dispõe de programas modulares de treinamento, de acordo com a necessidade e as características do cliente. Trabalha com programas voltados a diferentes públicos, situações, necessidades e segmentos. A agência oferece treinamentos para todos os níveis de executivos de uma empresa bem como para profissionais estrangeiros, secretárias, seguranças, entidades empresariais e profissionais, ONGs, entre outros. Há pacotes que vão de quatro horas a um dia e meio de media training, clínicas com entrevistas individuais, treinamentos específicos para lançamento de produtos/serviços e para situações de crise.
Os programas incluem palestra sobre relacionamento com a imprensa, apresentação de key messages e Q&A da empresa, apresentação de cases, exercícios práticos, simulação de diversos tipos de entrevista (rádio, emboscada, estúdio de TV, coletiva e talk show), clínicas individuais de simulação de entrevista e análise da atuação do entrevistado, de forma didática e profissional. Os treinamentos também podem incluir palestras de renomados jornalistas das mídias impressa e eletrônica e de profissionais de comunicação. voltar
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